Polityka reklamacji

POLITYKA REKLAMACJI

Sklepu internetowego bublo.eu

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym bublo.eu.
  2. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrzenie reklamacji jest:

H.K.S HenShop Henryk Sławicki
ul. Wiosenna 4
41-403 Chełm Śląski
NIP: 2220497707
REGON: 543576389

  1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie bublo.eu są fabrycznie nowe i objęte 2-letnią gwarancją.

§2. PODSTAWA REKLAMACJI

  1. Klient może złożyć reklamację na podstawie:
    • rękojmi – odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne i prawne produktu (art. 556–576 Kodeksu cywilnego),
    • gwarancji – jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta lub Sprzedawcy.
  2. Reklamacji podlegają produkty, które:
    • posiadają wady fabryczne,
    • są uszkodzone mechanicznie (jeśli uszkodzenie powstało przed dostarczeniem),
    • są niezgodne z opisem lub zamówieniem,
    • nie działają prawidłowo z przyczyn nieleżących po stronie Klienta.

§3. TERMIN ZGŁOSZENIA REKLAMACJI

  1. Klient może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu.
  2. Zalecamy zgłaszanie reklamacji niezwłocznie po wykryciu wady – ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrzenia.

§4. JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?

  1. Reklamację można zgłosić:
  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • adres e-mail i/lub numer telefonu,
    • numer zamówienia lub datę zakupu,
    • nazwę reklamowanego produktu,
    • szczegółowy opis wady/problemu,
    • zdjęcia przedstawiające wadę (jeśli to możliwe),
    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
  3. Po zgłoszeniu reklamacji Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z dalszymi instrukcjami.

§5. ODESŁANIE PRODUKTU

  1. Reklamowany produkt należy odesłać na adres:

H.K.S HenShop Henryk Sławicki
ul. Wiosenna 4
41-403 Chełm Śląski

z dopiskiem: „REKLAMACJA"

  1. Do przesyłki zalecamy dołączyć:
    • wypełniony formularz reklamacyjny lub wydruk zgłoszenia e-mail,
    • dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).
  2. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§6. TERMIN ROZPATRZENIA REKLAMACJI

  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym produktem.
  2. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub telefonicznie.

§7. SPOSÓB ROZPATRZENIA REKLAMACJI

  1. W przypadku uznania reklamacji, Klient może żądać:
    • naprawy produktu – jeśli naprawa jest możliwa,
    • wymiany produktu na nowy – wolny od wad,
    • obniżenia ceny – proporcjonalnie do wady,
    • zwrotu pieniędzy – jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania alternatywnego rozwiązania, jeśli żądanie Klienta jest niemożliwe do spełnienia lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami.

§8. KOSZTY REKLAMACJI

  1. W przypadku uznania reklamacji:
    • koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca,
    • Klient otrzymuje zwrot kosztów wysyłki reklamowanego produktu.
  2. W przypadku odrzucenia reklamacji:
    • produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt,
    • Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.

§9. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USZKODZEŃ W TRANSPORCIE

  1. W przypadku otrzymania przesyłki z widocznym uszkodzeniem, zalecamy:
    • sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,
    • wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu,
    • niezwłoczne zgłoszenie szkody na adres: kontakt@bublo.eu
  2. Zgłoszenie uszkodzenia w transporcie w dniu odbioru znacznie przyspiesza proces reklamacji.

§10. KONTAKT W SPRAWIE REKLAMACJI

W przypadku pytań dotyczących reklamacji, skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: kontakt@bublo.eu

📬 Adres korespondencyjny:
H.K.S HenShop Henryk Sławicki
ul. Wiosenna 4
41-403 Chełm Śląski

Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Reklamacji. Zmiany nie dotyczą reklamacji złożonych przed ich wprowadzeniem.